5月9日，中國報(bào)道發(fā)布《杭州蕭山國際機(jī)場“浙里飛”會(huì)員平臺(tái)啟動(dòng)，智慧出行服務(wù)升級》。

5月8日，“浙里飛”會(huì)員平臺(tái)上線儀式在杭州蕭山國際機(jī)場T4航站樓舉行。該會(huì)員平臺(tái)是在2023年浙江省機(jī)場集團(tuán)推出的旅客服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，升級的數(shù)字化會(huì)員服務(wù)體系，在保留航班查詢、在線值機(jī)等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，新增會(huì)員注冊、積分累計(jì)、會(huì)員權(quán)益及積分兌換等核心功能，通過數(shù)字化、個(gè)性化服務(wù)提升航空出行體驗(yàn)。此次會(huì)員平臺(tái)上線標(biāo)志著機(jī)場服務(wù)從場景拓展向用戶閉環(huán)管理的進(jìn)一步升級。

作為機(jī)場集團(tuán)探索流量經(jīng)濟(jì)的重要成果，該平臺(tái)獲民航業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。機(jī)場集團(tuán)、航空公司、航旅平臺(tái)及媒體嘉賓出席啟動(dòng)儀式。

智能出行新紀(jì)元

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場，開場視頻通過動(dòng)感的MG動(dòng)畫詮釋“浙里飛”品牌理念與服務(wù)愿景，營造科技與溫度并存的體驗(yàn)場景。攜程集團(tuán)、東方航空和機(jī)場集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)依次致辭，肯定平臺(tái)順應(yīng)航空服務(wù)數(shù)字化、精細(xì)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)型趨勢，有望為浙江空港經(jīng)濟(jì)注入新活力。

現(xiàn)場特別為首位代表會(huì)員授予“浙里飛會(huì)員001”稱號及白金會(huì)員卡，并舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幸運(yùn)旅客獲贈(zèng)禮品。最后，現(xiàn)場嘉賓共同投擲七彩紙飛機(jī)，寓意“浙里飛”平臺(tái)助力旅客無憂出行，將儀式氛圍推向高潮。

會(huì)員體系全升級

“浙里飛”會(huì)員分為普通、銀卡、金卡和白金卡四級，可享受專屬休息區(qū)、快速安檢、停車減免、積分兌換、航站樓商戶優(yōu)惠等多項(xiàng)權(quán)益。用戶可通過完成平臺(tái)任務(wù)、累計(jì)積分與成長值晉升等級，享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。即日起，旅客可通過“浙里飛”小程序、掃描機(jī)場內(nèi)會(huì)員平臺(tái)二維碼，或在蕭山國際機(jī)場指定貴賓柜臺(tái)現(xiàn)場注冊，實(shí)名認(rèn)證后即可成為會(huì)員，參與積分任務(wù)、權(quán)益解鎖等活動(dòng)。

此外，平臺(tái)構(gòu)建消費(fèi)即積分、任務(wù)即成長值的閉環(huán)體系。用戶所獲積分可在“積分商城”兌換多樣好禮，也可在出行過程中解鎖更多增值服務(wù)，讓每一次出行都更有價(jià)值。

引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)尚

作為浙江機(jī)場智慧出行生態(tài)建設(shè)的重要載體，平臺(tái)圍繞“用戶感知”持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，打通出行關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。此次上線不僅是數(shù)字化成果的階段性呈現(xiàn)，也進(jìn)一步夯實(shí)了旅客服務(wù)的差異化基礎(chǔ)。未來，平臺(tái)將拓展更多出行場景與定制服務(wù)，提升用戶粘性，推動(dòng)平臺(tái)服務(wù)成為旅客出行“首選項(xiàng)”。（楊偉民 方成 鄭一聞）